مركز دعم العملاء
ما نوع دعم العملاء الذي تقدمه دِشبلايد؟
تقدم دشبلايد دعمًا شاملًا للعملاء لضمان تجربة سلسة وناجحة عند استخدام منصتهم. إليك نظرة عامة على الدعم المتاح:
مركز المساعدة والموارد
- للوصول إلى مركز المساعدة، قم باختيار "الموارد/الادوات" من الصفحة الرئيسية.
- مركز المساعدة: يعتبر مركز مساعدة دشبلايد مصدرًا شاملاً يحتوي على الأسئلة الشائعة، أدلة الاستخدام، ومقالات حل المشاكل. يغطي مجموعة واسعة من المواضيع لمساعدتك في التنقل واستخدام المنصة بفعالية.
- فيديوهات تعليمية: الوصول إلى دروس فيديو توفر إرشادات مرئية حول إعداد وإدارة موقعك. تغطي هذه الدروس مختلف الميزات والوظائف بالتفصيل.
طلب الدعم ودعم البريد الإلكتروني
- طلب الدعم: إذا واجهت مشاكل غير مغطاة في مركز المساعدة، يمكنك تقديم تذكرة دعم. قدم معلومات مفصلة حول مشكلتك، وسيقوم فريق الدعم بالرد بحل.
- دعم البريد الإلكتروني: يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني. اشرح مشكلتك، وتوقع ردًا خلال 24-48 ساعة.
محادثة مباشرة مع ممثل خدمة العملاء
- استخدم ميزة المحادثة المباشرة على موقع دشبلايد للحصول على مساعدة فورية. سيساعدك وكيل الدعم في حل مشكلتك على الفور.
- دعم المحادثة المباشرة متاح عادة خلال ساعات العمل، مما يوفر مساعدة سريعة ومريحة عند الحاجة.
دعم الهاتف
- للمشاكل الأكثر تعقيدًا، يمكنك الاتصال بمدير حسابك، الذي يمكنه إرشادك خلال خطوات حل المشكلة.
- المشاكل العاجلة: دعم الهاتف مفيد بشكل خاص للمشاكل العاجلة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا.