الدعم و المساعدة خارج ساعات العمل
ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خارج ساعات العمل؟
دِشبلايد متفهم أن المشكلات قد تظهر خارج ساعات العمل المعتادة. إليك كيفية الحصول على المساعدة خلال هذه الأوقات:
استخدام مركز المساعدة- خارج ساعات العمل، يمكنك تقديم تذكرة دعم أو الرجوع إلى الأسئلة الشائعة، الفيديوهات التعليمية، والمقالات الإرشادية التقنية.
تقديم تذكرة دعم
- قدم تذكرة دعم توضح مشكلتك. سيقوم فريق الدعم بمعالجة تذكرتك حالما يكونوا متاحين.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا مع تأكيد التذكرة ورقم للتتبع.
الدعم عبر البريد الإلكتروني- يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء يوضح مشكلتك. على الرغم من أن أوقات الاستجابة قد تختلف، إلا أن فريق الدعم سيعطي الأولوية لطلبك عندما يبدأون ساعات العمل الرسمية.
جهات الاتصال للطوارئ- بروتوكولات الطوارئ: لحل المشكلات الطارئة. تواصل مع مدير حسابك الشخصي للحصول على تفاصيل حول خيارات الدعم الطارئ.