استفد من الإمكانيات الكاملة ل دِشبلايد لتحسين رضا العملاء وزيادة مبيعاتك
الاستراتيجيات التسويق
إليك بعض الاستراتيجيات التي ستساعدك على تحقيق أقصى استفادة من دِشبلايد ورفع أداء مطعمك إلى آفاق جديدة.
في عصرنا الرقمي الحالي، يفضل العديد من العملاء إجراء الحجوزات مسبقًا لتوفير الوقت وضمان الحصول على مكان في مطعمهم المفضل. توفر دِشبلايد نظام حجز بسيط وسهل الاستخدام عبر الإنترنت. لجذب المزيد من العملاء، تأكد من:
- تفعيل الحجز عبر الإنترنت: قم بتفعيل خيار الحجز الإلكتروني على موقعك ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح للعملاء حجز طاولاتهم في أي وقت.
- تقديم خيارات حجز متعددة: قدم للعملاء مجموعة متنوعة من خيارات الحجز، مثل حجز عدد معين من الأشخاص أو اختيار طاولة في قسم معين من المطعم (مثل الصالون، التراس، أو البار).
يعد التخصيص أساسًا لبناء علاقة قوية مع العملاء. باستخدام دِشبلايد، يمكنك جمع بيانات العملاء واستخدامها لتقديم تجربة مخصصة:
- تخزين تفاصيل العملاء: احفظ تفضيلات العملاء مثل الأطباق المفضلة أو العروض المفضلة. تساعدك هذه البيانات في تقديم خدمة مخصصة لهم في زيارتهم القادمة.
- إرسال رسائل تذكير: بعد إجراء الحجز، أرسل رسائل تذكير للعملاء قبل موعد حجزهم لتأكيد حضورهم أو تقديم معلومات إضافية مثل تفاصيل مواقف السيارات أو العروض الخاصة.
من خلال لوحة التحكم في دِشبلايد، يمكنك تنظيم وإدارة جميع حجوزاتك في مكان واحد. هذا يسهل التنسيق ويوفر الوقت:
- التحكم في توقيت الحجوزات: استخدم الفلاتر لعرض الحجوزات حسب التاريخ أو الوقت، مما يساعدك في التعرف على أوقات الذروة وأوقات الفراغ.
- تجنب الحجوزات المزدوجة: تساعدك الأداة في تجنب الحجز المزدوج للطاولات، مما يقلل من الارتباك ويضمن تقديم خدمة ممتازة للعملاء.
توفر ديشبلايد تقارير وبيانات قيمة تساعدك في تحسين أداء مطعمك:
- تحليل سلوك العملاء: من خلال التقارير، يمكنك تتبع أنماط الحجوزات وتحديد العملاء المتكررين، مما يساعد في إرسال عروض مخصصة للعملاء المخلصين.
- مراجعة الحجوزات الملغاة: راقب الحجوزات الملغاة لفهم الأسباب وراءها وتعديل استراتيجياتك لتقليل الإلغاءات، مثل تقديم عروض خاصة للعملاء الذين يتبعون عادة سياسة الإلغاء.
استخدام العروض الترويجية عبر ديشبلايد هو وسيلة رائعة لزيادة الحجوزات في الفترات البطيئة أو جذب عملاء جدد:
- إطلاق عروض خاصة: قدم خصومات أو عروض حصرية للعملاء الذين يحجزون عبر ديشبلايد، مثل خصم على الوجبات أو مشروب مجاني مع كل حجز.
- الترويج للأحداث الخاصة: إذا كان لديك فعاليات خاصة مثل العروض الموسيقية أو قوائم الطعام الموسمية، تأكد من الترويج لها عبر ديشبلايد لجذب المزيد من الحجوزات.
التواصل الجيد مع العملاء يعزز ولائهم لمطعمك. يتيح لك ديشبلايد تحسين التواصل، مما يمكن أن يحسن تجربة العملاء:
- إرسال رسائل تأكيد الحجز: بعد قيام العميل بحجز طاولة، أرسل له رسالة تأكيد عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني تتضمن جميع التفاصيل مثل التاريخ والوقت وأية تعليمات خاصة، مما يقلل من احتمالية عدم الحضور.
- التفاعل مع التعليقات: شجع العملاء على ترك تعليقات بعد زيارتهم. استجب لكل من التعليقات الإيجابية والسلبية، مما يظهر للعملاء أنك تهتم برأيهم وأنك ملتزم بتحسين خدماتك.
تلعب المراجعات الإيجابية دورًا مهمًا في جذب عملاء جدد. يتيح لك ديشبلايد مراقبة التعليقات التي يتركها العملاء، مما يساعدك في تحسين خدماتك:
- تشجيع العملاء على ترك مراجعات: بعد كل زيارة، شجع عملاءك على ترك مراجعة حول تجربتهم. قدم لهم حوافز صغيرة مثل خصم على زيارتهم القادمة أو مشروب مجاني مقابل المراجعة.
- إدارة المراجعات السلبية: إذا تلقيت تعليقات سلبية، تعامل معها بشكل احترافي. اعترف بالمشكلة وقدم حلاً. هذا يظهر للعملاء أنك تقدر آراءهم وأنك ملتزم بتحسين مطعمك.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة للحفاظ على التواصل مع العملاء:
- إرسال رسائل ترويجية: استخدم حملات البريد الإلكتروني لإرسال عروض خاصة، أو تحديثات حول الأطباق الجديدة في القائمة، أو معلومات عن الأحداث القادمة. على سبيل المثال، يمكنك تقديم خصم على الحجز التالي للعميل إذا لم يزر مطعمك منذ فترة.
- إرسال رسائل للمناسبات الخاصة: أرسل رسائل مخصصة لعملائك في أعياد ميلادهم أو مناسباتهم الخاصة مع عرض حصري، مما يساعد في بناء علاقة شخصية ويشجع على الزيارات المتكررة.